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Améliorer la communication avec une personne âgée dépendante



Durée de la formation : 2 jours

Objectifs

  • Connaître les conséquences du vieillissement sur le système sensoriel et cognitif de la personne âgée.
  • Identifier les différentes formes de communication.
  • Adopter les bonnes attitudes.

Programme

Thème 1 - Présentation/rappel des notions cardinales relatives au vieillissement :

  • Le vieillissement :
    • Définition du concept et présentation brève des théories du vieillissement.
    • Le vieillissement biologique :
      • Les effets du vieillissement sur le corps.
      • Les effets du vieillissement sur le système sensoriel.
    • Le vieillissement psychologique :
      • Présentation brève de l’effet du vieillissement sur les mémoires.
      • Le vieillissement de la personnalité.
      • Les difficultés psychologiques fréquentes liées au vieillissement.
      • Réflexion autour des notions de jeunisme et d’âgisme.

Thème 2 - Présentation/rappel des notions relatives à la prise en soins des personnes âgées dépendantes :

  • Les notions essentielles :
    • L’indépendance/la dépendance.
    • L’autonomie.
    • La différence entre vouloir faire et pouvoir faire.

Thème 3 - Les principes de la communication :

  • La communication :
    • Définition.
    • Réflexion commune :
      • « Peut-on ne pas communiquer ? Dans quelles situations deux êtres humains ne communiquent-ils pas ? »
  • Les aspects fonctionnels de la communication :
    • Le schéma émetteur/récepteur.
    • Les éléments verbaux et non verbaux de la communication.
    • Le poids des éléments verbaux et non verbaux dans la communication.

Thème 4 - Le positionnement professionnel dans la relation soignant/soigné :

  • Les erreurs/difficultés fréquemment rencontrées :
    • La question de la distance professionnelle :
      • Être trop proche avec la personne âgée ? Être trop froid avec elle ? De quoi parle-t-on ?
      • Les différentes formes d’attachement.
      • Les conséquences d’une trop grande proximité.
      • Comment la famille risque-t-elle de se positionner en cas d’une trop grande proximité entre le professionnel et la personne soignée ?
    • Les éléments de communication à bannir en tant que professionnel :
      • L’infantilisation
      • Les jugements
      • Le tutoiement
      • La culpabilisation
      • Les critiques
  • Les choses à rechercher dans la communication établie avec une personne âgée dépendante :
    • La création d’une relation de collaboration.
    • La mobilisation des capacités d’écoute.
    • La neutralité bienveillante.
    • L’empathie.
    • Le respect des choix et désirs de la personne.

Thème 5 - Les enjeux de la communication lors des actes de la vie quotidienne :

  • Présentation/rappel des objectifs de l’aide à la toilette :
    • L’hygiène.
    • La stimulation.
    • La prévention.
    • La communication.
  • La communication lors de l’aide à la toilette :
    • Présentation des aspects relationnels relatifs à la l’aide à la toilette.
      • La communication verbale durant l’aide à la toilette.
      • La communication non verbale.
  • La place de la communication dans l’aide à l’alimentation :
    • Les éléments verbaux à favoriser.
    • Les éléments non verbaux à favoriser.
  • Les situations relationnelles difficiles fréquemment rencontrées :
  • L’agressivité verbale (cris, insultes…) et les refus de soins :
    • Réflexion commune sur le positionnement des participants vis-à-vis de ces situations.
    • Savoir réagir aux situations difficiles :
      • Les éléments à éviter.
      • Les éléments à favoriser.
  • Les règles essentielles de communication avec une personne désorientée (désorientation transitoire ou état démentiel) :
    • Brève présentation de la perturbation du contexte relationnel.
    • Les 10 règles de la communication avec la personne âgée désorientée.
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