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en gestion et stratégie
des ressources humaines

Approche appropriée du patient (famille, soignant, soigné)



Durée de la formation : 2 jours

Objectifs

  • Comprendre les enjeux de la relation triangulaire : soignant/soigné/famille
  • Adopter la juste distance relationnelle avec le soigné et la famille
  • Améliorer l’efficacité de la relation avec le patient et les familles
  • Mieux cerner les phénomènes psychologiques que vivent le patient et son entourage

Programme

Thème 1 : Les aspects relationnels des soignants

  • Les particularités de la prise en charge
  • Définition de la relation d’aide
  • Les compétences du soignant dans la relation d’aide
  • Les capacités essentielles à mobiliser dans la relation d’aide
  • Les éléments à ne pas négliger dans la relation

Thème 2 - L’entourage du patient ou le triangle Soignant/Famille/Soigné

  • Relation incontournable et complexe
  • La famille qui est-elle ?
  • Le respect et l’accompagnement de la dynamique familiale,
  • Les liens, les informations transmises, la distance soignant/soigné/famille
  • La famille et la fin de vie

Thème 3 - Droits et devoirs dans la relation

  • Les devoirs des soignants
  • Le secret professionnel en milieu de soin
  • Les droits des patients
  • Repérer une maltraitance de la part d’un proche

Thème 4 - Les mécanismes de défense et les émotions dans la communication

  • Les attitudes déviantes
  • Les mécanismes de défense
  • Gérer l’agressivité

Thème 5 - L’importance de la communication

  • La communication générale
  • Zoom sur la communication non verbale
  • Les techniques d’entretien
  • Les attitudes de Porter
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